お客様への途中経過の報告はとても大切な仕事です

みなさんこんにちは、今週は雪が降ったかと思えば急に暖かくなって服装選びが難しいここ数日となっていますが、年度末はなんとなく世の中が忙しい感じがします。

さて、私などは日常的に不動産を扱っていますので慣れていることでも売主様・買主様にとってはいろんな事が気になりますし不安になることばかりです。そして、これらを解消する方法はとにかく今の状況の報告につきます。例えば、解体工事なら進行状況の報告やローン審査の途中なら結果はもちろんですが、少し時間がかかっているときでも「年度末で混んでます。」と聞けば安心ですし、とにかくマメに連絡するのが大切といつも気に掛けるようにしています。

こちらは複数の仕事を同時進行していてもお客様からすれば相手は当社（担当者）だけ、ということですからそこは大事に考える必要があります。写真の中の一部は解体工事中に地中からコンクリート杭が３７本も出てきて多額な処分費用が発生するというお客様にとっては重大なアクシデントでしたが、すぐに現場確認、報告、対応など、すべてに誠実に確実に向き合うことで解決できました。

よく、人から「マメやなぁ～」と言われることがありますが、それくらいでちょうどいい仕事だと思います。