やっぱり世の中サービス低下❓

この前は某電力会社、今日は某通信会社。お客様センターなるところに電話しているが本当につながらない…今どきはネットで手続きと言いたいのでしょうけれど、単純な話ではない事もあるし、自分は人と会話しないと出来た気がしないとか、コミュニケーションが無いと理解しにくいという感覚があるので割と電話します。

今日なんか、３０分オルゴール聞いてましたけど、まだ電話出ない！フリーダイヤルだからいいとかそういう問題でもないと思うのですが、電話対応のコスト削減しすぎというか、収益重視の世の中のひずみと考える。

諦めてネットで手続きする時もありますが、ご年配の方やネット環境の無い人、使えない人はこの先もっと暮らしにくい世の中になると思うとなんだかなぁ・・・

コロナ禍でストレス溜まってんのかなぁ・・・イライラしないように気を付けなければいけませんね。