不動産の担当者に最も求められているのは「分かりやすい説明」

不動産会社の担当者に最も期待することは何でしょうか。

「2026年住宅居住白書」で最も多かった回答は、「分かりやすい説明」の21.4％でした。続いて「メリットだけでなく、デメリットも隠さず伝えること」19.1％、「丁寧な接客」17.4％となっています。

法律や制度の知識が豊富なことは8.1％、交渉を円滑に進めることは6.3％でした。

もちろん、専門知識や交渉力は不動産取引に欠かせません。しかし、どれほど知識を持っていても、依頼者に理解できる言葉で説明できなければ、安心して判断することはできません。

不動産の売却では、査定価格、媒介契約、契約不適合責任、境界、相続登記など、普段聞き慣れない言葉が数多く出てきます。担当者の説明が不十分なまま進めると、「そんな条件だとは知らなかった」という行き違いが起こります。

また、買主から示された金額を売主に伝えるだけでは、交渉とはいえません。価格を下げる代わりに、引渡し時期や建物の扱いなど、どの条件を調整するのかまで考える必要があります。

奥居不動産事務所では、不動産業界26年の経験を生かしながら、難しい内容ほど分かりやすく説明することを大切にしています。納得できないまま売却を進めることはありません。

※出典：全国宅地建物取引業協会連合会「2026年住宅居住白書」