相談員研修会に参加しました

みなさんこんにちは、昨日は宅建協会本部にて相談員の研修会に参加して参りました。不動産取引をめぐるトラブルや紛争解決のご相談から、同業者からの質問まで相談範囲は多岐に及びますが、各都道府県の宅建協会には必ずある相談業務窓口の対応です。

今年からこの相談員になりましたので、基本当番制で月に一回担当することになります。結論、なかなかややこしい話や同業者の評判や揉め事を相談されるので、相談窓口に徹すること！正義感を出し過ぎて消費者の味方になり過ぎて、よくよく聞けば違ったなんてこともあるので、冷静に事実関係を聞き取ることが大事であると学びました。

どのような話でも片方の話だけで判断してはいけない。基本を改めて再認識いたしました。